利用者様やその家族が安心して任せることができ、信頼できる担当者となり、ケアプランの作成や介護サービス利用への支援を行い、自立した日常生活を営むことができるよう支援します。また、利用者様の心身の状況、置かれている環境に応じたサービスの提供が行われるよう、満足の向上に努めます。